Privatlivspolitik
Sidst opdateret: 13. maj 2026
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Mentaro behandler dine personoplysninger når du tilmelder dig et kursus, tilmelder dig et webinar, kontakter os via formularen eller bruger vores hjælp-chat.
1. Dataansvarlig
Mentaro
[Selskabsnavn ApS]
[Adresse]
CVR: [xxxxxxxx]
E-mail: info@mentaro.dk
Telefon: [+45 xx xx xx xx]
2. Hvilke personoplysninger vi behandler
Når du tilmelder dig et kursus eller webinar, behandler vi følgende oplysninger:
- Identitet og kontakt: navn, e-mailadresse, telefonnummer
- Kursusrelaterede: valgt kursus/hold, dato, eventuelle kommentarer
- Fakturering (frivilligt): firmanavn, adresse, CVR, EAN
- Tekniske: IP-adresse på tidspunktet for tilmelding eller henvendelse
Når du bruger hjælp-chatten eller kontaktformularen behandler vi den e-mailadresse og besked, du selv indtaster. Webinar-leads opbevares som navn + e-mail med en kort levetids-cookie der husker din adgang til webinar-arkivet.
3. Formål og lovgrundlag
- Gennemførelse af kursus/webinar: for at opfylde aftalen om kursus-deltagelse. Lovgrundlag: databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b (kontraktopfyldelse).
- Fakturering og bogføring: for at udstede faktura og overholde bogføringsloven. Lovgrundlag: art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse).
- Besvarelse af henvendelser: chat og kontaktformular. Lovgrundlag: art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse i at besvare henvendelser).
- IP-adresse: registreres af sikkerhedsmæssige årsager (forebyggelse af spam og misbrug). Lovgrundlag: art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse).
4. Opbevaringsperiode
- Tilmeldingsdata (navn, e-mail, telefon, kommentar) anonymiseres automatisk efter 3 år.
- Fakturerings- og regnskabsdata opbevares i 5 år efter regnskabsårets udløb, jf. bogføringsloven § 10.
- IP-adresser fjernes automatisk efter 6 måneder.
- Webinar-leads (arkiv-adgang) slettes automatisk efter 12 måneder.
- Webinar-tilmeldinger opbevares i op til 2 år efter webinaret.
- Hjælp-chat-tråde slettes når sagen er afsluttet, dog senest efter 12 måneder.
5. Modtagere af dine oplysninger
Vi videregiver dine oplysninger til følgende databehandlere:
- Hosting: Nordicway (drift af hjemmeside og database)
- E-mail-udsendelse: mailserveren tilknyttet mentaro.dk-domænet
- Kursussted: Bella Sky, København (modtager kun nødvendige logistik-oplysninger som deltagernavn til forplejning og navneskilte)
Vi har indgået databehandleraftaler med hosting- og mail-udbyder.
6. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen ret til at:
- Få indsigt i hvilke oplysninger vi behandler om dig
- Få oplysninger rettet hvis de er forkerte
- Få oplysninger slettet (“retten til at blive glemt”)
- Få begrænset behandlingen
- Få oplysninger udleveret i et maskinlæsbart format (dataportabilitet)
- Gøre indsigelse mod behandlingen
For at udøve dine rettigheder kan du skrive til info@mentaro.dk. Vi behandler din henvendelse uden unødigt ophold og senest inden for 30 dage.
7. Klagemulighed
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: +45 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Hjemmeside: datatilsynet.dk
8. Sikkerhed
Vi tager sikkerheden alvorligt og har truffet både tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger. Hjemmesiden er beskyttet med HTTPS, adgangen til persondata er begrænset til administratorer, og adgang logges.
9. Cookies
Listen herunder genereres automatisk og opdaterer sig hver gang vi tilføjer eller fjerner cookies på sitet. Tracking-cookies (statistik, marketing, funktionelle) sættes kun hvis du har accepteret dem i cookie-banneret.
Nødvendige cookies
| Cookie | Udbyder | Varighed | Formål |
|---|---|---|---|
wcc_consent | Mentaro | 90 dage | Husker dit cookie-valg, så banneret ikke vises igen. |
_lscache_vary | mentaro.dk | Session | LiteSpeed Cache — varierer cache pr. login-status. |
wordpress_logged_in_* | WordPress | 14 dage | WordPress login-session (kun for administratorer). |
wp-settings-* | WordPress | 1 år | WordPress admin-præferencer (kun for administratorer). |
kursus_chat_token | Mentaro | 90 dage | Husker din hjælp-chat-samtale. |
webinar_archive_access | Mentaro | 30 dage | Giver adgang til webinar-arkivet efter mail-bekræftelse. |
Statistik-cookies
| Cookie | Udbyder | Varighed | Formål |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | 2 år | Identificerer unikke besøgende. |
_ga_* | Google Analytics | 2 år | Gemmer session-data for Google Analytics 4 (anonymiseret IP). |
_clck | Microsoft Clarity | 1 år | Identificerer dig på tværs af sessions til adfærdsanalyse. |
_clsk | Microsoft Clarity | 1 dag | Forbinder sider du besøger inden for samme session. |
MUID | Microsoft | 13 måneder | Microsoft bruger-ID på tværs af deres tjenester. |
Vi anvender ingen tracking-cookies uden samtykke. Hvis du afviser analytics/marketing i cookie-banneret, sættes ingen af de cookies. Vi sender ikke data til reklamenetværk eller tredjeparts-trackere udover hvad listen ovenfor viser.
10. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi forbeholder os ret til at opdatere denne privatlivspolitik. Du kan altid se den seneste version på denne side.
11. Kontakt
Spørgsmål til denne privatlivspolitik kan rettes til info@mentaro.dk.